1．车票是旅客乘车的凭证。同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
2．旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站或铁路指定的代售点购买。
3．随同成人旅行身高1.1——1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过 1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
4．在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时， 凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年寒假（12月1日——3月31日），暑假（6月1日——9月30日）可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票 （以下简称学生票）。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
5．中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”、因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。。
6．旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车，并在有效期内到达到站。如不能按时乘车，在列车有能力的前提下， 可办理一次提前或改晚乘车签证。办理改晚乘车签证手续时，最晚不超过票面指定列车开车后 2小时，团体旅客必须在开车前48小时以前办理。改签手续可在购票地所在车站或乘车站办理。须在开车前办理退票或一次改签手续。中途下车恢复旅行须办理签证，但卧铺票和动车组列车车票中途下车前程失效。
7．旅客退票须在列车开车前在乘车站或购票站办理，并核收票价20%的退票费。特殊情况也可在开车后2小时以内办理退票；团体旅客必须在开车48小时以前办理；旅客中途退票除伤、病旅客外不予办理。8．有下列情况可延长车票有效期：①因列车晚点、停运时；②旅客因病在客票有效期内出具医疗单位证明或经车站证实，延长有效期最多不超过10天，但动车组车票只办理改签，不办理有效期延长。
9．坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
10.合乘车条件的旅客除按规定补收票价、核收手续费外，还须加收应补票价50％的票款。
11.旅客随身携带品：旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。乘坐动车组列车的旅客携带品长、宽、高相加不超过130厘米。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。
12.下列物品不得带入车内：①国家禁止或限制运输的物品；②法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；③动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；④能够损坏或污染车辆的物品；⑤规格或重量超过上述1款规定的物品。
13.为方便旅客旅行生活，限量携带下列物品：①气体打火机5个，安全火柴20小盒。②不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。③军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持抢证明佩带的枪支、子弹。④初生雏20只。
14．本须知是旅客乘车有关规定部分简介，详细规定请参阅《铁路旅客运输规程》及相关规范性文件。
