火车票客票常识

莱州铁龙售票处 为您提供火车票在线订购、销售全国火车票，这里介绍的是火车票客票常识

（一）车票和其他乘车凭证

1、铁路车票的含义是什么？ 铁路车票是旅客乘车的凭证同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。 2、铁路车票票面应载明哪些内容？ 铁路车票票面（特殊票种除外）主要应当载明： ⑴发站和到站站名； ⑵座别、卧别； ⑶径路； ⑷票价； ⑸车次； ⑹乘车日期； ⑺有效期。 3、车票包括哪两部分？ 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。 4、铁路调整票价时已售出的车票是否补收或退还票价差额？ 车票票价为旅客乘车日的适用票价，铁路调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

（二）售票与购票 1、旅客在乘车区间，需乘坐不同等级的列车怎么办？ 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车（代用客车）时，全程购买硬座客票。如其中一段乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。 2、怎样购买加快票？ 旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要在中转换车的加快票的中转站，还必须是有相同等级的快车始发的车站。 3、怎样购买卧铺票？ 旅客购买卧铺必须有软座或硬座客票，乘坐快车还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。中转换车时，卧铺票中发售到旅客换车站。 4、怎样乘坐空调列车？ 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘从空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。 5、什么是团体旅客？ 20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，铁路运输企业应优先安排，如填发代用票时除持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

　　6、什么是席位复用？

所谓席位复用就是指：对发售到非列车终到站的席位，自动生成由旅客下车站到列车终到站的席位，供再次使用。比如青岛 —北京的D52次列车，旅客在青岛站购买一张去淄博的车票，淄博站立即生成一张淄博到北京的车票，可再次发售。

　　7、什么是票额共用？

所谓票额共用是指：票额预分车站，在发售某趟列车出现车票剩余的情况下，列车各前方停车站均可共同享用票额， 发售该趟列车的车票，不再受票额分配的限制。例如：青岛—北京南的D56次列车，青岛站的票额在沿途站，如潍坊、淄博等站也可发售，车票票面显示的发到站为：潍坊 —北京南、淄博—北京南。 （三）儿童票 1、购买儿童票的条件是什么？ 随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票，简称为儿童票。超过1.5米时应买全价票。铁路承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和铁路部门同意在旅途中监护的除外）。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 2、每一成人旅客可以免费携带几名儿童？ 每一成人旅客可以免费携带1名身高不足1.1米的儿童，超过1名时，超过的人数应买儿童票。 3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时怎么办？ 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票有空调时还应购买半价空调票。 （四）学生减价票 1、什么人享受学生票？ 在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可以享受4次家庭至院校（实习地点）之间的半价硬座客票、加快票和空调票，简称学生票。 2、新生入学和毕业生是否享用学生票？ 新生入学，可以凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明，可以购买一次学生票。 3、可以购买学生票的普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指哪些学校？ 普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。 4、如果发现有工资收入的学生持减价优待证购票怎么办？ 如果能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。 5、学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时怎么办？ 学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择一处，并登记在学生减价优待证上。 6、学生父母迁居时怎么办？ 如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认可将学生减价证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。 7、学生回家后，院校迁移或调整怎么办？ 学生回家后，院校迁移或调整，也可以凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。 8、学生票每年限购几次？ 学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。 9、发售学生票应按什么原则选择径路？ 学生票应按近径路或换乘次数少的列车发售。但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。 10、在旅行中需要乘其他交通工具是否可以分段购买学生票？ 学生回家或返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具时，在不绕道的原则上，经确认后可分段购买学生票。发售时，应在学生减价优待证或其他有效证明上注明日期并加盖站名戳。 11、超过减价优待证记载的区间乘车时怎么办？ 超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，购买全价车票。 12、华侨学生和港、澳、台学生怎样购买学生票？ （1）华侨学生和港、澳、台学生回家时，车票发售至边境车站； （2）不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，在规定的次数内可以发售学生票，由学校所在地车站和返程站售票时各加盖一次站名戳以记录售票次数。 13、符合减价优待条件的学生无票乘车怎么办？ 符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。 14、什么情况下不能发售学生票？ 下列情况下不能发售学生票： （1） 学校所在地有学生父或母其中一方时； （2） 学生困休学、复学、转学、退学时； （3） 学生往返于学校与实习地点时。

15、学生可以购买动车组学生票吗？

动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

16、发售学生票的日期怎样规定的？

每年寒假（12月1日——次年3月31日），暑假（6月1日——9月30日）期间发售学生票。

（五）卧铺票 1、旅客购买的卧铺票包括哪些内容？ 旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快时还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站，座别相同。 2、旅客需中转换车时怎样购买卧铺票？ 旅客需中转换车，卧铺票只发售到旅客换车站。 （六）站台票 1、什么人员应买站台票？ 到车站站台上迎送旅客的人员应买站台票。 2、站台票的有效期是多少？ 站台票当日使用一次有效。 3、什么人员进站可以不买站台票？ 随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可以不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。 4、暂停发售站台票由谁决定？ 遇特殊情况，站长可以决定暂停发售站台票。 （七）伤残军人半价票 1、什么人员享受伤残军人半价票？ 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”、因公致伤的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。 2、伤残军人证件由哪些部门签发？ “革命伤残军人证”和“人民警察伤残抚恤证”的式样，由中华人民共和国民政部颁布；现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发；“人民警察伤残抚恤证”和退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。 3、持有其他抚恤证的人员是否享受伤残军人半价票？ 持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证、参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。 （八）车票的有效期 1、怎样计算车票的有效期？ 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日；超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。市郊票的有效期由铁路运输企业自定。 2、怎样计算附加票的有效期？ 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。 3、车票有效期的起止时间怎样计算？ 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。 4、改签后的客票有效期怎样计算？ 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。 5、其他票种的有效期怎样计算？ 其他票种按票面规定的时间或要求使用有效。 　 （九）检票、验票和收票 1、车站怎样检票？ 车站对进出站的旅客和人员应检票，对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。 2、怎样处理已使用完毕的车票？ 车站（到乘降所下车时为列车）对已使用完毕的车票应收回。旅客需要报销时，应事先声明，站、车将销角的车票交旅客作为报销凭证。 3、学生票能报销吗？ 学生票不能报销。如持学生票需要报销时，应补收全价票价与学生减价票价差额，并核收手续费。

（十）退票与改签

1、退票有哪些规定？

旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费：

　 (1)旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

（2）在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内，可办理退票手续。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　(3)旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　 (4)退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　 (5)站台票售出不退。

退票费按每张车票的面额计算，核收票价的20%（四舍五入到元）。2元以下的票价不退。

特别提醒：每年春运期间，铁路退票规定会有所调整，请旅客随时注意车站公告变化。

2、如何办理车票签证？

旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在列车有能力的前提下，可办理一次提前或改晚乘车手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2小时。团体旅客必须在开车48小时以前办理。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。